El contenido audiovisual ha experimentado un auge significativo y ha influido en la preferencia del consumidor por encima de imágenes estáticas. Esta transición se debe a la búsqueda de dinamismo por parte del público. 

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Los videos y otros contenidos audiovisuales tienen la capacidad de transmitir emociones de manera más efectiva. La música, la narrativa y la combinación de elementos visuales y auditivos crean una experiencia más inmersiva, lo que aumenta el impacto emocional.

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En un mundo donde la atención de las personas es limitada, el contenido interactivo tiene la capacidad de capturar la atención de manera más rápida y efectiva que nunca. El movimiento y la variedad de estímulos visuales mantienen al espectador comprometido.

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Productos destacados

Elegir los productos más top en cada categoría es clave para que las campañas funcionen. Nos referimos a esos productos que vuelan de vuestro almacén. Y no solo buscamos los más vendidos, sino los que destacan y dejan a la competencia en el barro. Clasificaremos los productos en tres categorías: los top, los importantes (productos que un público siempre busca) y los olvidados.

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Al meterse de lleno con productos específicos podemos crear mensajes de marketing mejor dirigidos que conecten con la audiencia y ayudará a que el cliente nos entienda y se sienta comprendido.

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Cuando las ventas aumenten, este plan también ayudará a ser más eficiente con el stock de nuestro almacén. Tanta referencia sumado a un incremento de las ventas puede convertir el almacén en una jungla. De esta manera, la producción, el almacenamiento y toda la logística se enfocan en lo que nos da dinero.

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Productos olvidados

Los productos olvidados también son importantes, aunque no le pondremos el mismo nombre para no perdernos. Estos son los que nos diferencia de tener un catálogo a tener todo lo que pueden buscar fuera.

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Para los productos que se están quedando blancos en el almacén podríamos crear una estrategia para romper los precios y llamar la atención en la tienda, utilizarlo como regalo de compra recurrente o como recompensa en alguna campaña para las redes o mailing. No lo entiendas como un regalo, sino para conseguir algo a cambio más valioso. Bueno... Está bien. Es para que les dé un poco el sol.

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Quizá también estarán aquí productos que son muy de nicho: envases con un reloj integrado o una caja con patas, de esas cosas que igual solo les interesa a cuatro gatos. Pero nos gustan los gatos y queremos que esta sea su casa, igual acaban confiando toda su demanda de envases en nosotros por majos.

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Noticias y novedades

Os presentamos el blog del 2024. Estará unido a nuestras redes reforzándolo con contenido audiovisual para darle un toque extra, que le vamos a hacer a la gente ya no le gusta tanto leer. Para incentivar las visitas al blog, tendremos códigos de descuento ocultos, comparación de productos dirigidos desde la página de producto o soluciones relacionadas con ese producto que hemos ofrecido a otros clientes. También podemos aprovechar el espacio para informar de los nuevos productos con una presentación distinta a lo que están acostumbrados.

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Chatbot inteligente

Más que un chat, será un asistente que ayude y guíe por la página al cliente. Recomendará al cliente los productos que necesita según sus necesidades, le asesorará en sus dudas y le acompañará durante su compra para recibir la atención que necesita para comprar sabiamente. ¿Black Mirror, eres tú?

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Personaliza tu envase

Debemos hacer más obvio que nuestros clientes no necesitan más que nuestra página para conseguir que su envase puede salir de nuestro almacén con su marca. Ofrecerles nuevas soluciones y ocupar todas sus necesidades es clave para que seamos cada día más imprescindibles para su negocio.

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Compras recurrentes

El corazón en el producto de toda la vida, pero en vuestro sector es muy importante. Me comentasteis que algunos clientes necesitan una solución rápida para solicitar su pedido de siempre. Pues contentados, aquí tienen un apartado solo para ellos, para que no pierdan el tiempo. También añadiremos un recordatorio de compra y les hablaremos por email marketing para que no se pillen los dedos y tengan su stock al día.

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Seguimiento pre/postventa

Es esencial que el cliente que pasa por la tienda se registre como usuario. De esta manera le pondremos cara y sabremos que es lo que le gusta aunque no nos lo compre. Ya nos encargaremos más tarde de ofrecerle un descuento en aquello que no quiso de nosotros.

 

Utilizaremos estrategias de marketing personalizadas dividiendo a nuestros clientes en estos patrones:

• Edad, ubicación y género.

• Comportamiento en su historial de compras.

• Preferencias individuales según su búsqueda.

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Las estrategias serán dos una offpage: mailing marketing (hablaremos de ello más abajo) y otra onpage: Las recomendaciones de productos.

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Al principio creía que esta estrategia era algo inútil hasta que empecé a usarlas y vi los resultados. Quizá parece algo simplemente adicional que tenemos en la página pero representa el 31% de los ingresos de las tiendas de comercio electrónico. Estos productos ayudan a los clientes a descubrir nuevos productos que pueden interesarles, ahorrar tiempo y, sobretodo, esta es mi parte favorita: Ganamos retención. ¿Aumentar la retención del 60% de los visitantes por poner solo 4 productos debajo del que están viendo? Vamos a poner 5, ¿no? :)

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Implementar todas estas estrategias en la web de Envasur no solo mejorará la experiencia del usuario, sino que también destacará la marca como líder en innovación en el sector, diferenciándola de la competencia y generando un mayor interés y confianza por parte de los clientes potenciales.